by KILAWANHalaman ini menjelaskan cara meminta penghapusan akun Pakaicloud beserta data pribadinya, baik dari aplikasi PakaiCloud Mobile (Android/iOS) maupun dari web. Layanan ini dioperasikan oleh PT. INFRASTRUKTUR LINTAS AWAN (Kilawan).
1. Dari aplikasi PakaiCloud Mobile
- Masuk ke aplikasi, buka Profil → Hapus akun.
- Baca ringkasan dampaknya, isi alasan (opsional), lalu masukkan password akun. Akun yang dibuat dengan Google cukup mengonfirmasi alamat email.
- Ketik HAPUS dan kirim permintaan. Semua perangkat akan langsung dikeluarkan dari akun.
2. Tanpa aplikasi
Jika aplikasi sudah dihapus atau Anda tidak bisa masuk, kirim email ke [email protected] dari alamat email yang terdaftar dengan subjek Permintaan penghapusan akun. Kami dapat meminta verifikasi tambahan untuk memastikan permintaan berasal dari pemilik akun.
3. Masa tenggang 14 hari
Penghapusan diproses 14 hari setelah permintaan. Selama masa tersebut Anda bisa masuk kembali dan membatalkannya melalui Profil → Hapus akun → Batalkan penghapusan. Tim kami akan menghentikan layanan berbayar yang masih aktif sebelum akun dihapus.
4. Data yang dihapus
- Profil: nama, alamat email, nomor telepon, foto, dan tautan akun Google.
- Kredensial: password, autentikasi dua faktor, sesi login, token notifikasi perangkat, dan API key.
- Layanan: VPS, aplikasi terpasang, dan IP/VPN beserta seluruh datanya dihentikan lalu dihapus permanen. Cadangkan data Anda lebih dulu.
5. Data yang disimpan
Invoice, catatan pembayaran, dan riwayat transaksi disimpan dalam bentuk yang tidak lagi terhubung dengan profil Anda selama diwajibkan peraturan perpajakan dan akuntansi, lalu dihapus. Log keamanan disimpan sebatas yang diperlukan untuk mencegah penyalahgunaan. Saldo dompet yang tersisa tidak dapat dipakai setelah akun dihapus; hubungi support sebelum mengajukan penghapusan bila ingin mengajukan pengembalian.
6. Hubungi Kami
Pertanyaan tentang penghapusan akun atau data pribadi dapat dikirim ke [email protected]. Lihat juga Kebijakan Privasi.